Följande returpolicy gäller endast för köp som görs via tredjepartswebbplatser till vilka webbplatsen kristallknuten.se omdirigerar användare. Som samarbetspartner säljer webbplatsen inte produkterna direkt, utan tillhandahåller länkar till externa plattformar där köpen görs. Returer och återbetalningar omfattas därför av tredjepartswebbplatsernas allmänna försäljningsvillkor.
1. Ångerrätt
I enlighet med gällande lagstiftning har du ångerrätt i 14 dagar från mottagandet av produkterna för att ändra dig och returnera varan. Denna rätt gäller förutsatt att produkten returneras i sitt ursprungliga skick, oöppnad och oanvänd.
2. Returvillkor
Returer måste göras direkt på den externa plattform där köpet gjordes. Se de specifika returvillkoren för varje partnerwebbplats för att veta exakt vilka steg som ska följas. Som regel måste produkterna returneras i sin originalförpackning tillsammans med inköpsfakturan.
3. Icke-returnerbara produkter
Vissa produkter kan undantas från ångerrätten av säkerhets- eller hygienskäl, såsom förseglade eller öppnade produkter (t.ex. kosmetika, livsmedel eller kosttillskott). Kontrollera partnerwebbplatsernas villkor för information om eventuella undantag.
4. Återbetalningar
Återbetalningar kommer att göras enligt policyerna för de externa webbplatser där köpen gjordes. När produkten har returnerats och accepterats kommer återbetalningen i allmänhet att behandlas inom 14 till 30 dagar, beroende på partnerplattformen. Returkostnader kan bäras av köparen, om inte produkten är defekt eller om felet ligger hos partnerwebbplatsen.
5. Defekt eller beställningsfel
Om den mottagna produkten är defekt eller inte motsvarar beställningen måste du kontakta partnerwebbplatsen direkt för att begära retur eller byte. Externa webbplatser kommer att tillhandahålla nödvändiga instruktioner för att lösa denna typ av problem.
6. Ansvar
Som ansluten webbplats hanterar webbplatsen kristallknuten.se inte returer eller återbetalningar. Användare måste hänvisa till returpolicyerna för partnerwebbplatserna där köpen gjordes för varje begäran om retur, byte eller återbetalning.