FAQ
Svar på vanligt förekommande frågor
Vad kostar frakten?
Frakten är viktbaserad och börjar på 49 kr inom Sverige om du väljer Postnord Brevlåda.
Du kan tydligt se vad just din frakt blir genom att lägga den eller de varor du är intresserad av och gå till kassan.
Fri frakt erhålls vid köp för 600 kr eller mer.
Hur lång tid tar leveransen av mitt paket?
Räkna med ca 5-10 arbetsdagar. Beroende på hur mycket vi har att göra så tar det ett par dagar att packa din order. Vi skickar från vårt lager i Skåne två till tre gånger per vecka och bara på vardagar. I regel tar det sedan 1-7 vardagar för Postnord att leverera ditt paket eller brev till din brevlåda eller ditt postombud. Dock kan det ta längre tid än så och vi kan dessvärre inte styra över Postnords hantering av brev och paket. Vid hög orderingång, sjukdom eller liknande kan det ta längre tid innan din order skickas.
Vilka fraktalternativ har ni?
Vi har två fraktalternativ:
1. Postnord Brevlåda där du får din försändelse levererad till din brevlåda. I de fall försändelsen inte går ner i brevlådan så hänger brevbäraren det på dörren, alternativt lämnar det till ett ombud.
2. Postnord Ombud där din försändelse skickas rekommenderat och du kan hämta ut det hos ett ombud mot uppvisande av legitimation. Detta alternativ är viktbaserad, du får reda på frakten i kassan.
Jag har inte fått mitt paket, vad gör jag?
Om du inte fått ditt paket så ska du först och främst kontakta Postnord då det är de som levererar alla våra paket. I många fall kan en granne eller familjemedlem tagit emot ditt paket, hör dig för i din omgivning om någon tagit emot det innan du kontaktar Postnord. Efter att du tagit kontakt med Postnord så ska du alltid kontakta oss.
Kan jag handla på faktura hos er?
Ja det går bra! Vi har avtal med Klarna hos vilka man kan handla på faktura.
Kan man handla med kort hos er?
Ja det går bra! Vi har avtal med Klarna och Stripe hos vilka man kan betala med kort.
Kan man handla med Swish hos er?
Ja det går bra! I kassan väljer du Swish och följer sedan instruktionerna på skärmen.
Det finns en produkt jag vill ha men den finns inte hos er, kan ni beställa hem den?
Självklart! Finns produkten att beställa hos någon av våra samarbetspartners så tar vi gärna hem den efter dina önskemål. Skicka en förfrågan till [email protected]
Kan ni skicka fler bilder till mig på en produkt?
Självklart gör vi det, mejla oss på [email protected] eller kontakta oss på Instagram så kan vi ta fler bilder samt filma om så önskas :-)
Hur ofta får ni hem nya varor?
Vi får löpande in nya varor från hela världen, flera gånger per vecka, året runt. Är en vara slut så kan du bevaka den, ibland kan det ta ett tag innan den kommer in igen.
Har ni en butik man kan besöka?
Nej tyvärr inte. I nuläget bedriver vi endast handel via kristallknuten.se. Du är alltid välkommen att skicka ett mejl om det finns någon vara du vill se fler bilder på.
Hur är kvaliteten på era stenar?
Vi eftersträvar alltid högsta möjlig kvalitet utan att det blir dyrt. Genom mycket goda kontakter världen över kan vi köpa in stora partier av mycket hög kvalitet, och det till låga priser. Vi har ett gott samarbete med samarbetspartners i över 10 länder. Detta ger oss stor kontroll på de stenar och kristaller vi beställer hem.
Är era stenar och kristaller äkta?
Självklart. Vi jobbar bara med seriösa grossister och gruvor. I de fall en sten eller kristall är syntetisk så skriver vi ut det i produktbeskrivningen. Vi har dock väldigt få syntetiska stenar i vårt sortiment.
Är det illa för miljö och människor att bryta kristaller?
Det är en viktig fråga som täcker in många områden. I många fall bryts kristaller och stenar som en biprodukt i samband med annan kommersiell gruvbrytning och då är påverkan mycket svår att mäta. Men ofta bryts kristallerna direkt i gruvor och det förekommer stora variationer på hur detta görs. Vi strävar alltid efter att köpa in våra kristaller från företag som står för schysst brytning, både för miljön och de som jobbar med det. I den mån det går försöker vi köpa direkt från familjeägda gruvor då deras påverkan på miljön ofta är minimal, de har insett hur viktigt det är att jobba för en bättre miljö och bra arbetsvillkor. Allt fler gruvföretag får upp ögonen för detta, vilket vi tycker är jättebra. Dessvärre finns det ingen certifiering ännu, likt den vi ser för tex Fairtrade. Men det finns organisationer som jobbar för att detta ska införas, det är väldigt viktigt att en sådan certifiering kommer på plats. Sen bör man även sätta detta i proportion till att det mesta vi konsumerar idag kommer från jorden på ett eller annat sätt; tex brytning av metaller till elektronik och batterier, asfalt och underlag till vägar, olja och gas, byggnadsmaterial o.s.v. Kristallbrytning är en försvinnande liten del i förhållande till dessa. Men icke desto mindre är det viktigt att det sker på ett korrekt sätt för miljö och människor
Jag vill samarbeta med er, går det bra?
Du är alltid välkommen att skicka ett mejl till oss på [email protected] Så tar vi det därifrån :-)
Är du återförsäljare och vill köpa kristaller till grosspriser så besök kristallknutengross.se
